焦點探索：淺談『Google Analytics』
 
   
  何謂Google Analytics
  7項網站統計基礎指標
  使用者流量分析功能



何謂Google Analytics
 
 

Google Analytics是一項可以協助統計網站訪客資訊的免費服務，它可以追蹤資料類型非常廣泛，包括：referral、搜尋引擎、廣告收益、訪客的地理位置資訊等等；更可以讓我們統計網站的使用者年齡、興趣與性別。透過有效的年齡分析，了解網站族群，適時地推出相應的商品或是服務，提高網站的有效性。


Google Analytics提供了圖形工具與統計資料，可以讓您快速了解統計結果，並且比較特定時段的差異，當然最重要的是提供所有來訪的詳細資料，如：

  • 訪客的分析：包含次數、檢視的網頁、停留時間、退回率、新舊造訪比率、地區、使用之瀏覽器等等。
  • 主要流量來源：譬如來訪的人是由搜尋引擎、推薦連結或直接連結等。
  • 關鍵字：來訪者是用甚麼關鍵字查詢到網站的。
  • 內容分析：網頁被檢視分析，如網頁標題、內容深入、主要到達的網頁、主要離開的網頁等等。



7項網站統計基礎指標
 
當使用Google Analytics此服務後，即可開始蒐集網站的使用資訊，其中有下列7個基礎指標，讓我們一一介紹其定義及含意。
工作階段
工作階段（Sessions）
使用者拜訪網站的行為紀錄。同一使用者同一天可能有多次工作階段，只要完全無動作30分鐘後再拜訪網站、或再開始動作，則視為另一新工作階段。

使用者
使用者（Users）
一用戶在同一裝置上使用同一瀏覽器拜訪網站，為一個使用者。若同一用戶使用了不同的裝置或是瀏覽器拜訪網站，則視為另一新使用者。

跳出率
跳出率（Bounce Rate）
使用者拜訪網站後，完全沒有產生任何點擊便離開網站的比率。

瀏覽量
 瀏覽量（Page Views）
網站中各個網頁被瀏覽器載入的次數總和。
單次工作
階段頁數
 單次工作階段頁數
（Page Views/Sessions）
單一工作階段所產生的瀏覽量的平均。


平均工作階段時間長度
 平均工作階段時間長度
（Average Sessions Duration）
單一工作階段在網站上停留時間長度的平均。


%新工作
階段
 %新工作階段
（%New Sessions）
第一次拜訪的工作階段數量，與總工作階段數量的比例。


使用者流量分析
 
再來，我們談到訪客到底是從哪裡進來拜訪的？進一步了解網站訪客的使用者來源，我們就可以分析與判斷何種來源才能為網站創造更高的價值（更多的訪客）；為了達成設定的目標，我們又應該針對網站進行什麼樣的宣傳工作等等；在Google Analytics中，使用者流量來源分析將可以告訴我們更多：
直接流量
Direct Traffic：
直接輸入網址、點擊「我的最愛」或「書籤」前往拜訪網站。



 推薦連結流量
Referral Traffic：
透過其他網站（部落格、論壇等），點擊連結前往拜訪網站。可視為網站知名度的指標之一。
 搜尋流量
Search Traffic：
透過搜尋引擎，搜索關鍵字前往拜訪網站。

 社交網路流量
Social Traffic：
社群媒體（Google認列的社群媒體，如微博、推特、Facebook等）的分享流量，通常由粉絲頁或具有議題性而來。

世界知名的網站分析專家Avinash Kaushik在他的著作「Web Analytics: An Hour a Day」中對網站分析的定義：「從你的網站與競爭對手取得資料，進行量化分析和質化分析，以持續改善客戶與潛在客戶在網站上的使用經驗，進而達成你預期的結果（在線上與離線兩方面）。」因此，持續藉由Google Analytics測量與蒐集網站的質、量化資料，分析其「問題出在哪裡」，並找出可行的方案進行測試以提高網站的目標表現，將是我們使用此服務的最大收穫。(張瑞麟撰稿)
 

參考文獻：
何謂Google Analytics
http://www.google.com/analytics/
http://dcplus.com.tw/google-analytics
http://www.smartshop.com.tw/articlecontent.php?newsid=70
7項網站統計基礎指標
http://openisdm.iis.sinica.edu.tw/index.php?option=com_content&view=article&id=23:
googleanalytics&catid=23&Itemid=191
https://analyticsdavis.blogspot.tw/search/label/Google%20Analytics%E6%95%99%E5%AD%B8
使用者流量分析
http://www.startdo.tw/google-analytics/ga-1-web-analytics/